こんなお悩み即解決! よくあるご質問

GOENの特殊清掃は、孤独死緊急対応プランが79,200円（税込）〜で、作業内容ごとの料金は「汚物・腐乱液の清掃除去・消毒 27,500円〜」「害虫駆除（ハエ・ウジ）11,000円〜」「消臭作業 22,000円〜」「特殊清掃作業 46,200円〜」などです。費用は故人の亡くなり方や場所、汚染の程度で大きく変わるため、正確な金額は現地見積もりでご提示します。あくまで目安としてお考えください。

誰がどこまで負担するかは法的な判断が必要なため、最終的には司法書士・弁護士などの専門家にご相談ください。

一般的には、連帯保証人・相続人・物件所有者（大家）などが負担するケースが多いですが、これはあくまで一般論・これまでの経験上の目安で、賃貸借契約の内容や状況によって異なります。

GOENは提携する専門家のご紹介が可能で、費用の負担や請求でお困りの場合もまずはご相談いただけます。

相続放棄をお考えの場合は、特殊清掃や遺品の処分を始める前に専門家へご相談ください。
財産的価値のあるものを処分・持ち出すと「相続を承認した」とみなされ、放棄できなくなる恐れがあるためです。

GOENは提携の弁護士・司法書士をご紹介でき、ご事情に合わせて進め方をご提案しますので、着手前にお知らせください。

加入している保険によっては、特殊清掃や片付け・リフォームの費用がカバーされる場合があります。

近年は片付けやリフォーム費用を補償する「遺品整理保険」などもあり、賃貸では物件の管理会社が加入しているケースが多いため、まずは不動産管理会社にお問い合わせください。

GOENは保険を利用した作業の対応実績があり、見積書など必要書類の作成にも対応しますのでお気軽にご相談ください。

現地でのお見積もりは無料で、お見積もりした作業範囲については追加料金をいただきません。

ただし、汚染が床下や壁の内部まで及び、下地のはがし工事・床や壁紙の張り替え・リフォームが必要な場合は、その分を別途お見積もりのうえご請求します。何にいくらかかるかを事前にご説明し、ご納得いただいてから作業します。

GOENの料金目安は1K 41,800円〜、1LDK 106,260円〜、3LDK（一軒家目安）275,000円〜です（いずれも税込・再利用値引き適用後の目安）。費用は荷物の量・間取り・現場の状況（階段の有無など）で変わるため、正確な金額は無料の現地見積もりでお出しします。買取できる品があればその分を費用から差し引くので、目安より安くなることもあります。

お見積もりした作業範囲については、追加料金は一切いただきません。見積もり段階で荷物量や作業範囲を丁寧に確認し、提示した金額のまま作業します。むしろ作業中に買取品が見つかり、お見積もりより安くなるお客様も多くいらっしゃいます。なお、お見積もりに含まれていない作業を後から追加でご希望の場合は、その分のみ別途お見積もりのうえご請求します。

現地でのお見積もりは無料で、所要時間はおよそ30分〜1時間です。

お電話やLINEでおおよその目安をお伝えすることも可能ですが、荷物の量や搬出経路で金額が変わるため、正確な金額は現地確認後にご提示します。LINEで写真を見せていただくと、より正確な概算が出せます。

はい、相見積もりは歓迎です。

遺品整理は会社によって料金や作業範囲、買取の有無が大きく異なるため、複数社を比較してご納得のうえお選びいただくことをおすすめします。

GOENは長野県初の遺品整理専門会社として、徹底リサイクルによるコスト削減と明朗会計でご比較いただいています。

お支払いは現金または銀行振込で、いずれも作業終了後のお支払いです。
前払いは不要で、作業完了をご確認いただいてからお支払いいただけます。（クレジットカード・分割払いには現在対応していません。）

GOENの消臭は、ペット臭消臭プランが44,000円（税込）〜、生活臭消臭プランが22,000円（税込）〜です。広さで変わる作業は1㎡あたりの単価制で、空間消臭（オゾン脱臭機）1,100円〜、壁の脱臭スチーム洗浄550円〜、床・天井の脱臭洗浄935円〜などです。臭いの種類・強さや広さで変わるため、正確な金額は現地確認のうえお見積もりします。

はい、消臭作業を行っても臭いがまったく改善しなかった場合は、出張費・作業料を含めて費用は一切いただきません。

GOENは特殊清掃やゴミ屋敷の過酷な現場で培った消臭技術に自信があるため、この「効果がなければ料金0円」をお約束しています。

市販品では取れなかった臭いも、まずはお気軽にご相談ください。

作業前にしっかりお見積もりし、お見積もりした範囲については作業後の追加料金はいただきません。
臭いの原因や広さを確認したうえで、最適なプランと金額をご提示します。

料金は「部屋の広さ」「臭いの種類」「臭いの強さ・染み込み具合」で決まります。
たとえば腐敗臭や火災臭など根深い臭いは、生活臭より作業の手間がかかります。

ご予算やお困りの内容に合わせて最適なプランをご提案します。

使う技術・薬品・機材や、原因をどこまで除去するかで料金は変わります。

極端に安い見積もりは、表面的な作業だけで臭いが再発したり、後から追加請求につながることもあるため注意が必要です。GOENは原因の除去から仕上げまで行い、明朗会計でご説明します。