よくあるご質問 #特殊清掃
GOENの特殊清掃は、孤独死緊急対応プランが79,200円（税込）〜で、作業内容ごとの料金は「汚物・腐乱液の清掃除去・消毒 27,500円〜」「害虫駆除（ハエ・ウジ）11,000円〜」「消臭作業 22,000円〜」「特殊清掃作業 46,200円〜」などです。費用は故人の亡くなり方や場所、汚染の程度で大きく変わるため、正確な金額は現地見積もりでご提示します。あくまで目安としてお考えください。
誰がどこまで負担するかは法的な判断が必要なため、最終的には司法書士・弁護士などの専門家にご相談ください。
一般的には、連帯保証人・相続人・物件所有者（大家）などが負担するケースが多いですが、これはあくまで一般論・これまでの経験上の目安で、賃貸借契約の内容や状況によって異なります。
GOENは提携する専門家のご紹介が可能で、費用の負担や請求でお困りの場合もまずはご相談いただけます。
相続放棄をお考えの場合は、特殊清掃や遺品の処分を始める前に専門家へご相談ください。
財産的価値のあるものを処分・持ち出すと「相続を承認した」とみなされ、放棄できなくなる恐れがあるためです。
GOENは提携の弁護士・司法書士をご紹介でき、ご事情に合わせて進め方をご提案しますので、着手前にお知らせください。
加入している保険によっては、特殊清掃や片付け・リフォームの費用がカバーされる場合があります。
近年は片付けやリフォーム費用を補償する「遺品整理保険」などもあり、賃貸では物件の管理会社が加入しているケースが多いため、まずは不動産管理会社にお問い合わせください。
GOENは保険を利用した作業の対応実績があり、見積書など必要書類の作成にも対応しますのでお気軽にご相談ください。
現地でのお見積もりは無料で、お見積もりした作業範囲については追加料金をいただきません。
ただし、汚染が床下や壁の内部まで及び、下地のはがし工事・床や壁紙の張り替え・リフォームが必要な場合は、その分を別途お見積もりのうえご請求します。何にいくらかかるかを事前にご説明し、ご納得いただいてから作業します。
専門知識と専用の資機材が必要な原状回復作業だからです。
特殊清掃は見た目をきれいにするだけでなく、血液・体液・腐乱液の除去、死臭の消臭、感染症予防の消毒、害虫駆除など臭いの元を断ち再発させないところまで行うため、通常のハウスクリーニングとは作業の質と難易度が異なります。
特殊清掃とは孤独死・事故死・事件現場など、通常の清掃では対応できない汚染や臭いを原状回復する専門清掃です。
具体的には、血液・体液・腐乱液の除去、死臭・腐敗臭の消臭、消毒・除菌、ハエ・ウジなどの害虫駆除を行います。
火災現場やゴミ屋敷の原状回復も特殊清掃の範囲です。
ハウスクリーニングが「汚れを落とす」作業なのに対し、特殊清掃は「汚染と臭いの元を断ち、原状回復する」作業です。見た目がきれいでも死臭が残れば原状回復とは認められないことが多く、表面清掃では戻りません。GOENは専門の技術と知識で臭いの元を徹底的に除菌・消臭します。
まずは警察への連絡が最優先で、現場検証が終わるまで部屋のものには触れないでください。
検証後にご遺体は警察が搬出しますが、汚染や臭いはそのまま残ります。
その後の特殊清掃・遺品整理はGOENが一括で対応できますので、検証が済んだ段階でご相談ください。
はい、原状回復まで一貫してお任せいただけます。
汚物・体液が床下まで染み込んでいる場合の下地はがし工事や、臭いが染みた壁紙の張り替え・補修・リフォームまで対応します。
これらは現場の状況によって必要範囲が変わるため清掃費用とは別にお見積もりします。
はい、専門の技術で死臭・腐敗臭まで除去できます。
市販の消臭剤や芳香剤は臭いを一時的に中和するだけで、臭いの「元」までは消せません。
GOENは汚染源を除去したうえで、臭いの種類に応じた薬品とオゾン脱臭機を使い、元から断ちます。
表面のシミは清掃で除去し、床下まで染み込んでいる場合は下地のはがし工事で対応します。
ご遺体の形跡は黒く残り簡単には落ちないため、汚染の深さを見極めて必要な範囲まで除去・原状回復します。
どこまで作業が必要かは現地で確認してご説明します。
市販の殺虫剤や掃除機では発生源を断てず危険なため、ご自身での駆除はおすすめしません。
ウジ・ハエはご遺体や汚染物を発生源として大量に湧き、放置すると近隣の部屋にも広がる恐れがあります。
GOENは害虫駆除と発生源の除去・消毒までまとめて行います。
汚染の程度によっては、消臭を複数回・段階的に行うことがあります。
GOENはオゾン脱臭機による消臭と汚染箇所の下地処理を組み合わせ、臭いが残らない状態まで仕上げます。状況に応じた作業範囲と回数は見積もり時にご説明します。
はい、自殺・事件死、死後何週間・何か月が経った凄惨な現場でも対応します。
社長の小口が直接現場で陣頭指揮を執り、覚悟をもって原状回復にあたります。どんな状況でも、まずはご相談ください。
はい、火災（ボヤ）現場の焦げ・煙の臭い、水害・浸水後の汚れやカビ・ヘドロ臭の除去にも対応します。
火災現場では、汚染がひどい場合に壁クロスや石膏ボードを撤去してスケルトンにしたうえで消臭・原状回復することもあります。
はい、多頭飼育やペットによる強い臭い・汚染の現場も対応します。
汚染の除去から消毒・消臭まで行い、住める状態に原状回復します。
まず警察の現場検証後に、特殊清掃で汚染・臭いを原状回復し、必要に応じて残置物の整理・リフォームを行うのが基本的な流れです。
費用負担や契約の解約、次の入居・売却の判断には法的・不動産の知識が必要なため、GOENは清掃・原状回復に加え、提携の弁護士・司法書士・不動産業者のご紹介まで対応できます。
孤独死が必ず事故物件になるわけではなく、発見の状況によって扱いが異なります。
事故物件にあたるかどうかや告知義務の有無・期間は法的な判断が必要でケースごとに異なるため、弊社からの明言は控えています。正確な判断は不動産・法律の専門家にご確認ください。GOENは原状回復の作業を行うとともに、提携の専門家をご紹介できます。
清掃やリフォームで原状回復しても、告知義務がなくなるかどうかは別の判断となります。
告知の要否は個別の事情により法的な判断が必要なため、弊社からの明言は控えています。詳しくは不動産・法律の専門家にご確認ください。GOENは原状回復作業と、判断に必要な専門家のご紹介で支援します。
はい、適切に原状回復すれば再び居住・売却が可能です。
汚染と臭いの元を断ち、必要なリフォームまで行うことで、安心して使える状態に戻します。売却や次の入居を見据えたご相談は、提携の不動産業者へおつなぎすることもできます。
即日対応も可能で、汚染が進む特殊清掃はできるだけ早い着手をおすすめします。
作業日数は汚染の程度や原状回復の範囲によりますが、基本的な清掃は1日〜、下地工事やリフォームを伴う場合は数日かかることがあります。なお3月〜5月は繁忙期で混み合うため、お急ぎの方は早めにご連絡ください。
はい、ご近所に知られないよう最大限配慮します。
社名ロゴのない車両での訪問や、目立たない作業など、ご希望に応じた目隠しが可能です。
ご依頼者様・故人様のプライバシーは厳守し、近隣の方へも迷惑がかからないよう細心の注意を払います。
立ち会いは必須ではなく、遠方にお住まいで現場に行けない方からのご依頼にも対応します。
鍵をお預かりしての作業や、メール・写真・電話でのやり取りが可能です。県外にお住まいのご遺族でも、まるごとお任せいただけます。
はい、作業前後の様子を写真などでご報告します。
立ち会えない場合でも、どのように原状回復したかをご確認いただけるようにしています。
「必要な許可・資格があるか」「見積もりが明朗か（追加料金の説明があるか）」「実績や第三者評価があるか」を確認するのが安心です。
また極端に安い見積もりは、後から高額な追加請求につながることがあるため注意してください。
GOENは遺品整理士認定、長野県公安委員会の古物商許可（第481010200038号）、一般廃棄物収集運搬業の許可を持ち、実績2,200件。
テレビ（abn長野朝日放送・テレビ信州）、信濃毎日新聞、SBCラジオ（月1回レギュラー出演中）などメディアでも継続的に取り上げられています。
一般的には、汚染・臭いを除去する特殊清掃を行ってから遺品整理に進みます。
GOENは特殊清掃から遺品整理、消臭、不用品の処分・買取まで一括対応できるため、別々の業者に頼む手間がありません。
窓口がひとつで済むので、遠方のご家族にも安心です。
ご自身での作業はおすすめしません。
現場は強い臭いと細菌の繁殖があり、無防備に立ち入ることは感染症などの危険を伴うためです。
専門の防護・薬品・技術が必要な作業なので、安全のためにもプロにお任せください。
はい、汚染した家財から通常の残置物まで、まとめて適正に処分します。
GOENは一般廃棄物収集運搬業の許可を持ち、リサイクルできるものは活かしながら処分量を抑えます。買取できる品があれば費用と相殺します。
はい、相談・お見積もりだけでも歓迎です。
対応エリアは長野県全域で、長野市・松本市・上田市など県内各地に対応しています。
ご相談は365日24時間、お電話（0800-123-4150）・メールフォーム・LINEで受け付けています。